Telemedicina: como funciona a consulta online

Na pandemia do COVID-19 a telemedicina ficou muito conhecida, afinal a maioria das pessoas não queriam se arriscar saindo de casa, ainda mais para ir em um ambiente hospitalar. Dados mostram que em 2019, só 1% das consultas feitas no mundo todo eram virtuais, já durante a pandemia, o número aumentou para 5%. E hoje a gente até se acostumou com esse formato, não é mesmo?!

Então, apesar de ter sido criada muito antes da pandemia, a telemedicina ganhou um grande espaço depois do isolamento obrigatório, disseminando uma forma mais prática e barata de consulta.

E se você quer saber como funciona, o que a lei diz sobre isso, como os médicos dão atestados e receitas digitais e onde encontrar profissionais que atendem nesse modelo, leia este texto até é o final e saiba tudo sobre o assunto.

Boa leitura!

O que é telemedicina

A telemedicina nada mais é do que uma consulta médica, só que online. No geral, todas as modalidades médicas estão atendendo no espaço virtual. Ou seja, desde clínica geral até ginecologia e endocrinologia.

A consulta online tem muitas vantagens: não precisa ir até o local, economizando tempo e dinheiro; dá acesso a médicos muito bons que estam longe de onde você mora; além disso, tem consultas mais rápidas e mais baratas do que no presencial; evita chá de cadeira no consultório…

A lista de coisas boas vai longe. Afinal, tem poucas desvantagens. Aliás, a única desvantagem é que, se o seu problema pede por exames ou toque médico, você ainda vai ter que ir de forma presencial em algum consultório.

Tire suas dúvidas sobre a telemedicina

Não confia muito nesse negócio de telemedicina? Tudo bem, nós entendemos. É algo novo e recém autorizado, e muitas dúvidas podem surgir. Por isso, veja agora as respostas para as dúvidas mais comuns sobre teleconsulta!

A consulta online está permitida?

Sim! Em 20 de março de 2020, entrou em vigor a Portaria nº 467 do Ministério da Saúde, que, assim, autoriza a consulta médica online. A telemedicina foi autorizada em especial por conta da pandemia, que estava impedindo os pacientes de irem até as suas consultas.

Então, a Portaria passou a permitir no SUS:

• atendimento pré-clínico, 
• de suporte assistencial, 
• de consulta,
• monitoramento e diagnóstico, por meio de tecnologia da informação e comunicação.

Além disso, também autorizou atendimento na saúde suplementar e privada, que é o caso da Eurekka Med.

Como funciona a receita digital?

Com a certificação digital, o médico pode receitar remédios que são de uso comum. Aliás, para um caso de clínica geral, mesmo se receitarem algum antibiótico, você não terá nenhum problema em conseguir estes remédios.

Em casos psiquiátricos, a maioria das farmácias não aceita a certificação digital. Então, para evitar algum problema, entre em contato com sua farmácia antes da consulta e verifique se eles pedem alguma especificação na receita física. Além disso, pergunte se essa especificação poderá ser feita pela clínica online – no nosso caso, a EurekkaMED.

Se a farmácia não aceitar a receita virtual de jeito nenhum, não se preocupe. Dessa forma, os médicos vão fazer o preenchimento como de costume. Estes são os remédios que requerem a receita amarela (tipo A) e azul (tipo B). Alguns medicamentos que estão nessas categorias:

– Benzodiazepínicos

– Metilfenidatos 

Para esses casos, o médico poderá enviar por meio dos Correios (carta registrada ou SEDEX). Contudo, o valor dos Correios é custeado pelo paciente. No caso da Eurekka Med, há envio gratuito de receitas físicas por Carta Registrada.

Por fim, para mais informações, acesse a Lei Nº 13.732, de 8 de novembro de 2018.

Posso receber um atestado na consulta?

Sim! Pela certificação digital, o médico pode emitir um atestado médico. O atestado médico online vai valer como qualquer outro atestado, só que é virtual ao invés de ser físico, impresso em um papel. 

Contudo, antes de dar o atestado, o médico vai avaliar se o problema de saúde justifica a emissão de um atestado. Alguns casos, apesar de serem ruins, não precisam de atestado médico. Afinal, muitas vezes, um remédio já ajuda.

E atenção: simular sintomas inexistentes para obter algum proveito é falsidade ideológica. Este é um crime previsto no artigo 299 do Código Penal.

A teleconsulta é para todas as situações?

Não! A consulta virtual costuma ser mais útil quando a questão é mais emocional ou, então, algo comum, como dor de cabeça, enjoo, etc. Dependendo do motivo da consulta, vai precisar também do exame físico e da avaliação presencial.

Afinal, o médico até pode criar hipóteses e suspeitas para alguns casos, mas só o exame vai poder confirmar. Vamos falar um pouco mais disso na próxima pergunta.

E, como falamos acima, uma das consultas que mais acontecem de forma online são aquelas que envolvem o emocional, incluindo a Psiquiatria! Por isso, a Eurekka tem um time de psiquiatras escolhidos a dedo para oferecer um atendimento humanizado e profissional.

Então, caso essa seja uma demanda sua que você anda deixando de lado, clique no banner abaixo e saiba como marcar uma Conversa Inicial com um psiquiatra da nossa Equipe!

O médico não precisa me olhar pessoalmente?

Em alguns casos, sim. Mas para muitos outros, não. Durante a consulta online, o médico vai avaliar se você precisa de um atendimento presencial. Afinal, isso é mais comum em caso de dores nas articulações ou nos músculos, que, talvez, precisem de exames. Então, caso não precise, sua consulta vai ocorrer sem problemas no online.

Para ajudar, anote o que você está sentindo, há quanto tempo começou, quais remédios você já toma e qual a dose. Todas esses dados serão vitais e vão ajudar na sua consulta médica.

Preciso ter privacidade durante a consulta?

Sim! A privacidade é uma obrigação ética. Ou seja, é uma questão moral e profissional, tanto para você quanto para o médico. Você também ia achar estranho se o médico estivesse junto da mulher ou dos filhos, né?

Tenha a consulta em local fechado. Assim, ninguém vai ouvir o conteúdo da conversa. Se a sua consulta é com um psiquiatra, esse cuidado é ainda mais importante. Isso ocorre porque falar com o psiquiatra costuma envolver contar mais da sua vida e das suas questões emocionais.

Contudo, se você mora com outras pessoas, deixe claro que a hora da sua consulta não deve ser interrompida. Isso vai garantir, no mínimo, que vocês conversem sem ter que parar por algum motivo.

Posso fazer por mensagem de texto ou por áudio?

Não. Nenhuma clínica online permite consultas médicas por texto ou áudio. Isso se deve, em especial, a ser mais difícil de dar um diagnóstico certo para alguém que você nem está vendo ou ouvindo, no caso da mensagem de texto.

Na Eurekka, sua consulta médica online será por videochamada na plataforma Whereby.com. Não fazemos consultas através do WhatsApp. Para não ter surpresas, entre alguns minutos antes na sala virtual para testar seu dispositivo. Os atendimentos são sempre por videochamada e não fazemos atendimentos por telefone, e-mail, áudios ou mensagens.

Quem estará na consulta? Quanto tempo dura?

Na sua consulta, só você e o médico estarão presentes. Para preservar sua privacidade, tudo que você disser é protegido por sigilo profissional. 

Na Eurekka, sua consulta tem uma duração média de quinze minutos. Contudo, isso pode variar dependendo da clínica online que você procurar. Caso seja uma consulta psiquiátrica, o tempo é de trinta minutos, sem mudar o valor cobrado.

Posso receber atendimento morando fora do Brasil?

Sim, não há nenhuma restrição. Esta é um dos maiores pontos positivos da telemedicina: poder ser atendido de qualquer lugar do mundo por médicos que falam o seu idioma. Além disso, se você recebe em dólar ou em euro, a consulta em reais sai muito mais em conta. A receita médica, no entanto, pode não ser válida no seu país.

Como fazer uma consulta online com a Eurekka Med

A Eurekka Med é a clínica médica da Eurekka, que, por sua vez, é a maior clínica de Psicologia online do Brasil. Nós temos médicos humanizados e capacitados para ajudar você mesmo na teleconsulta.

Para se fazer uma teleconsulta com a Eurekka Med, é só clicar aqui e preencher o formulário. Depois, você vai conversar com um atendente por WhatsApp para marcar o seu horário e realizar o pagamento. Por fim, é só esperar o dia da consulta.

Temos muitas especialidades a seu dispor para o que você precisar. Não deixe de conferir!

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Equipe Eurekka

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