Escuta ativa: o que é, para que serve e como desenvolver

Equipe Eurekka

Se você já passou pela escola ou faculdade, deve lembrar como você precisava prestar muita atenção no que seu professor dizia para entender a matéria. Dessa forma, esse esforço que fazemos para ouvir e entender se chama escuta ativa. Se você não fizesse isso, lá se iam várias horas lendo livros em casa para conseguir entender o conteúdo. 

Isso acontece de modo frequente no dia a dia. Então, durante as compras, no trabalho, ou até enquanto escuta um podcast ou audiolivro, se quiser entender a mensagem que está sendo dita, você precisa estar focado.

Quer saber mais? Então, leia até o final, pois vamos explicar tudo sobre a escuta ativa e como ela é muito útil no seu dia a dia.

O que é escuta ativa?

Quais dessas opções você prefere? Conversar com alguém que não está nem aí para o que você diz, ou conversar com alguém que mostre interesse no que você fala? Com certeza é a segunda opção.

A escuta ativa se trata disso. Sendo assim, ela é uma forma de ouvir os outros de uma maneira engajada, ou seja, de escutar com atenção, entender a mensagem que foi passada e refletir sobre ela.

Essa habilidade é muito importante para se comunicar e criar relações saudáveis com os outros, seja no trabalho, em casa, ou qualquer outra situação social. Dessa maneira, o foco é essencial. 

Por isso, se você fica distraído, entediado, ou se não se interessa em fazer perguntas nem continuar a conversa, a escuta deixa de ser ativa e passa a se tornar passiva.

A importância da escuta ativa

A escuta ativa é importante em muitas áreas da nossa vida. Em primeiro lugar, ela é uma ferramenta indispensável na formação de laços sociais. Sendo assim, não é possível que você melhore o seu namoro, o seu casamento, a sua relação com o seu chefe ou as suas notas na faculdade se você não se esforçar para isso.

Desse modo, ser uma pessoa que sabe ouvir os outros, que estimula o diálogo e não ignora as falas das outras pessoas é muito importante nos dias de hoje ─ ainda mais se você não quer ser chamado de ignorante ─.

A escuta ativa é a melhor forma de mostrar um interesse real pelo que estão dizendo. Significa que você percebe a pessoa falando e está pondo esforços para entender a mensagem.

Além disso, a prática da escuta ativa desenvolve o raciocínio e permite que você pense de maneira cada vez mais lógica e empática, e se torne capaz de criar mais conexões mentais enquanto ouve. 

pessoas conversando e praticando a escuta ativa

A escuta ativa é útil só na psicologia?

Apesar de os psicólogos serem profissionais que precisam ter uma escuta da mais alta qualidade, pois precisam entender as linhas e entrelinhas do que está sendo dito, não são só eles que precisam da escuta ativa.

Contudo, é lógico que você não precisa ter uma escuta tão bem desenvolvida quanto a de um psicólogo. Afinal, ele estuda vários e vários anos para manter essa habilidade a melhor possível. É parte do trabalho dele.

Sendo assim, a escuta ativa não é importante só para a psicologia. Como já foi falado, ser capaz de escutar o outro com interesse é útil ao longo de toda a vida, então é sempre bom garantir que você seja capaz de escutar e entender o que os outros falam de uma maneira boa.

Por exemplo, para ter um relacionamento saudável, você precisa ser capaz de ouvir e refletir sobre o que se fala, não só nos estágios iniciais da relação, mas também durante os conflitos.

Como desenvolver a escuta ativa

Agora que você já sabe porque a escuta ativa é tão importante para sua vida, pode estar querendo saber como melhorar nesse aspecto. Pensando nisso, a Eurekka preparou 7 dicas para ajudar você a ser um ouvinte melhor!

Evite distrações

É impossível prestar atenção no que alguém está falando se você está mexendo no celular ou prestando atenção nas nuvens, certo?

Por isso, é fundamental que você deixe de lado qualquer coisa que possa tirar ou dividir a sua atenção. Se você tem uma reunião muito importante pela Internet, por exemplo, pode ser uma boa ideia avisar sua família que estará ocupado e pedir para não abrirem a porta.

Tente se dedicar a todo o discurso

Você não vai entender a mensagem por completo se não prestar atenção o tempo todo. Por isso, mantenha a sua atenção naquilo que precisa de foco no momento. 

Contudo, se alguma dúvida surgir ou se você se distrair por algum instante, é só fazer uma pergunta ou pedir que repitam a mensagem.

Preste atenção nos sentimentos, na linguagem corporal e no tom de voz

A escuta ativa não é apenas demonstrar interesse no que a pessoa fala. Ela também envolve ficar atento aos sinais da voz, aos gestos corporais e às possíveis emoções que podem surgir.

Dessa maneira, se além de entender as palavras que foram ditas, você conseguiu captar dados adicionais ─ ela está triste, ela está mentindo, ele está preocupado ─, quer dizer que a sua escuta ativa está melhorando!

Valide a compreensão

Uma outra dica muito útil é a de sempre repetir o que a outra pessoa disse para confirmar se o que você entendeu está certo. Afinal, de nada adianta você pensar que entendeu a mensagem, quando, na verdade, a pessoa estava falando sobre uma coisa diferente.

Lembre-se que a escuta ativa envolve a compreensão real da mensagem e, por isso, perguntar se aquilo está correto também faz parte do processo.

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Faça perguntas relevantes

Não comece a fazer perguntas apenas para enrolar o outro. Use a sua cabeça e faça perguntas que não sejam desnecessárias. Isso mostra que você está interessado em saber mais e que quer continuar ouvindo o que o outro tem a dizer.

Acredite, as pessoas conseguem perceber quando alguém faz perguntas bobas, como perguntar sobre algo que foi dito há 5 segundos atrás. Em outras palavras, isso diz que você não tem interesse no que a pessoa falou e só não quer parecer ignorante.

Não deixe sua visão pessoal interferir na comunicação

Quando você está no processo de escuta, é normal que você tenha alguns pensamentos que discordem com o que está sendo dito. Contudo, exceto se você estiver em um espaço próprio para isso, evite que sua visão pessoal afete a forma que você entende a mensagem.

Algumas vezes, pode ser que a outra pessoa seja de outro país, tenha regionalismos diferentes, ou até mesmo que não saiba sobre algum assunto e fale algo que você considera errado. Não deixe que isso afete a sua forma de entender o outro.

Treine muito

A escuta ativa é uma habilidade muito útil, mas que pode ser difícil de melhorar. É importante que você sempre esteja refletindo sobre a sua própria escuta para que saiba onde precisa melhorar. 

Por isso, nunca deixe de praticar. Essa habilidade vai ajudar você a ter conexões mais fortes com as outras pessoas.

sede da Eurekka

Pratique a escuta ativa com a Eurekka

Todos nós aqui da Eurekka sabemos como é difícil praticar a escuta ativa. E isso é ainda mais difícil quando você não sabe por onde começar ou como melhorar, certo?

Os psicólogos são um dos profissionais que mais exercitam a escuta ativa, e estão a todo momento tentando melhorar cada vez mais, para dar mais qualidade de vida para os seus pacientes.

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