Cultura Organizacional: guia completo sobre o assunto

Relacionamentos e Relações interpessoais, Saúde mental, Trabalho

A cultura é algo essencial para um povo, afinal é a partir dela que criamos tradições e nos identificamos enquanto cidadãos de um certo lugar. E em uma empresa, não é diferente, pois, para oferecer o melhor serviço e fazer um bom trabalho, você precisa de uma cultura organizacional para direcionar as suas ações. 

Então, no texto de hoje, vamos explicar o que é essa cultura organizacional, quais os tipos, como colocar em prática, dicas para criar uma cultura que funcione e, por fim, o exemplo da própria Eurekka.

Vamos lá?!

O que é cultura organizacional?

Cultura organizacional, ou empresarial e corporativa, é o conjunto de crenças, práticas e políticas de comportamento que definem uma empresa. Ou seja, são os valores inegociáveis de um negócio. 

Assim, é essa cultura que vai determinar os produtos e conteúdos entregues para o cliente, o modo de se comunicar, o clima organizacional e o relacionamento entre os funcionários.

Então, a cultura organizacional vai desde o modo de se vestir dos funcionários, até a relação estabelecida com o cliente, por exemplo. 

Quais os 4 tipos de cultura organizacional?

Existem diferentes formas de se organizar uma empresa, afinal existem vários pontos de vista, crenças e objetivos. Então, aqui vamos listar os 4 tipos de cultura organizacional definidos pelo autor e filósofo Charles Handy. 

Confira!

Cultura de poder 

Esse tipo de cultura organizacional tem como principal objetivo a geração de resultados, sendo que os funcionários são incentivados a competirem entre si para atingirem essas metas. 

Além disso, essa cultura de papéis tem a figura do chefe muito forte, de modo que ele representa a centralização do poder e das tarefas, fazendo com que os funcionários desejem fazer parte da equipe próxima a ele para serem notados e beneficiados.

Ou seja, os objetivos, lucro e títulos são os mais importantes nesse tipo de empresa.

Cultura de pessoas

Ao contrário da cultura de papéis, a cultura organizacional de pessoas não visa apenas à geração de resultados, mas o desenvolvimento dos colaboradores dentro e fora da empresa.

Aqui não há o incentivo à competição, mas à cooperação. É comum nesse tipo de cultura o incentivo à saúde mental no trabalho, flexibilidade e um clima propício para que os funcionários deem suas opiniões e sejam ouvidos. 

E, por causa dessa cultura de incentivo ao crescimento pessoal e profissional, de forma saudável e cooperativa, esse tipo de cultura acaba proporcionando à empresa um time bom, dedicado e qualificado.

Afinal, se o colaborador se sente bem na empresa e com espaço para crescer, ele dificilmente vai querer ir para outro lugar. 

Cultura de tarefas

Esse tipo de cultura organizacional, como o nome diz, busca funcionários especializados em áreas específicas, de modo que cada colaborador tem uma função específica dentro da sua área de atuação. 

E, pelo fato de as tarefas serem muito bem divididas, há um desempenho bastante efetivo, além do aprimoramento cada vez maior de cada funcionário dentro da sua própria área. 

Porém, os pontos negativos são que os funcionários ficam focados apenas na sua função, não tendo muito diálogo com o outro e nem muito acesso a dados de crescimento da empresa, se tornando, assim, algo mais impessoal. Além de que não proporciona o crescimento em relação a outros assuntos. 

Cultura de papéis

Um ponto muito característico da cultura de papéis é que as estruturas hierárquicas são muito bem definidas e há muitas regras inflexíveis. Dessa forma,  os funcionários  fazem só um tipo de tarefa que lhe é designado e não têm muita chance de mudança ali. 

Portanto, não há espaço para inovações, o que pode afetar negativamente a empresa. Esse tipo de cultura organizacional lembra muito a cultura de poder!

Cultura conservadora x Cultura adaptativa 

Outro modo de categorizar a cultura de uma empresa é perceber se ela é conservadora ou adaptativa. 

Uma cultura conservadora tem valores bem rígidos e não busca muitas mudanças, ou seja, ela vai tentar sobreviver no mercado sem a necessidade de seguir as transformações do contexto social, empresarial, político e outros.

Já a cultura adaptativa está ligada às empresas mais abertas a rever suas prioridades. Assim, estão sempre buscando inovações e mudanças que acompanhem o contexto em que está inserida, se mantendo sempre atual. 

E aqui não existe uma que seja melhor que a outra, pois o conservadorismo em excesso pode acabar fazendo com que a empresa não realize mudanças boas que a fariam crescer e melhorariam o clima entre funcionários.

Porém, a adaptação em excesso também é ruim, pois assim a empresa não tem uma identidade, está sempre pulando de um lado para o outro de acordo com as tendências, perdendo assim a autoridade e credibilidade.

Por isso, o ideal é uma mistura de ambos. De forma que a empresa se permita melhorar e atualizar, mas, ao mesmo tempo, se mantenha firme nos seus principais valores, crenças e objetivos. 

Como saber se a cultura organizacional da minha empresa é forte?

O principal modo de saber se a cultura da sua empresa é forte é se tudo se converte para dentro dos seus valores inegociáveis.

Reveja qual a cultura de sua empresa, ou seja, qual o objetivo principal do seu produto? Que mensagem você quer passar para o seu consumidor? Qual clima organizacional sua empresa quer ter?

Depois de responder a essas perguntas, repare no tipo/qualidade de serviço que sua empresa tem oferecido, que tipo de conteúdo vocês têm gerado e como os colaboradores se comportam no trabalho, tanto nas tarefas, quanto entre si.

Além disso, outro ponto a se observar é que tipo de público é o seu. Por exemplo, se você tem uma empresa de tênis para corrida, o seu público deve ser pessoas interessadas em esportes, certo? 

Mas se a maior parte do seu público tem sido pessoas aleatórias de diferentes tipos e que não batem com a sua persona, então a sua cultura não está forte e clara o suficiente para atrair seu público-alvo.

Então, para saber se sua cultura organizacional é forte, você tem que observar se todos esses aspectos estão alinhados com aquilo que foi pré-definido. Se sim, sua cultura é forte, se não, talvez você tenha perdido um pouco da identidade empresarial.

E se caso você não tiver uma cultura ainda, confira a dica a seguir!

Como definir a cultura organizacional da minha empresa?

Para definir a cultura da sua empresa, é necessário pensar no que você deseja transmitir com a sua marca, aonde você deseja chegar  e quais os valores inegociáveis que vão fazer com que você seja reconhecido por eles.

E, para isso, existe a ideia do MVV (Missão, Visão e Valores), norteadores que ajudam você a definir esses pontos acima. Confira:

Missão

Para definir sua missão, você deve pensar no que você quer que sua empresa ofereça ao mundo. Ou seja, qual a razão da sua empresa existir? O que você quer fornecer para o seu público-alvo?

Por exemplo, se você tem uma confeitaria, a sua missão pode ser: “ criar boas memórias levando doces saborosos, de modo acessível, para os amantes de chocolate”.  Assim, esse seu propósito vai nortear todas as suas ações e todo o seu público (amantes de chocolate que querem doces bons e de valores acessíveis para comprar sempre). 

Por isso, para definir sua missão você deve pensar:

• Na razão da sua empresa existir;
• O que sua empresa vai entregar para os clientes;
• Quem são seus clientes? 

Visão

A visão é aonde sua empresa quer chegar, onde você imagina sua empresa daqui a um tempo e quais os impactos que ela vai gerar na vida dos clientes. 

Por exemplo, ainda na ideia da confeitaria, a visão pode ser abrir um espaço confortável e acolhedor, no qual os clientes vão para bater papo, se reunir com os amigos e consumir os doces no tempo que ficarem lá, desde chocolate quente até pedaços de bolo e brownies. 

Criando, assim, momentos inesquecíveis dos clientes com seus amigos no espaço inovador, acolhedor e com doces saborosos sempre presentes.

Valores

Os valores são a imagem que sua empresa vai passar, ou seja, pelo que você será reconhecido. Os valores também são o que vão guiar todas as suas tomadas de decisão, produtos, conteúdo e modos de se portar na sociedade em que está inserido. 

Além disso, os valores vão guiar os tipos de funcionários que sua empresa vai ter, parceiros, clientes e fornecedores. 

Por exemplo, na confeitaria dos tópicos acima os valores podem ser:

• Acolhimento: todas as pessoas são bem-vindas;
• Qualidade: visamos entregar o melhor produto para uma experiência única e saborosa;
• Acessibilidade: nos valores e no espaço físico; 
• Amor: reunir pessoas apaixonadas por chocolate e bons momentos com pessoas queridas.

Como manter a cultura organizacional boa?

Agora que você tem seus valores definidos, como manter esses valores vivos e não se perder com a correria do dia a dia?

Trabalhe a mentalidade dos funcionários e líderes

Uma empresa é formada por pessoas trabalhando juntas, por isso, para que tudo funcione, é preciso que todos falem a mesma língua e estejam alinhados em um mesmo propósito. É claro que cada um tem sua singularidade, mas é necessário que todos estejam alinhados e caminhando juntos. 

Por isso, faça reuniões semanais ou mensais que fortaleçam os princípios da empresa. Não precisa ser algo maçante, pode ser algo casual, em tom de conversa, mas que relembre a todos o porquê de estarem ali, aonde querem chegar e quais os valores inegociáveis da marca.

Além disso, converse com os colaboradores e pergunte a eles como estão as coisas, esclareça dúvidas e alinhe propósitos! 

E não se esqueça: o primeiro lugar para colocar os valores em prática é entre você e os funcionários, depois para os clientes. Afinal, você não quer uma farsa para vender, você quer realmente viver aquilo que prega, não é mesmo?

Faça um bom processo seletivo

O processo seletivo é essencial não apenas para testar as qualificações de um candidato, mas para avaliar se a pessoa tem o perfil da empresa. Isso porque pode ser que alguém tenha um currículo extenso e ótimas habilidades, mas o modo de se comportar é totalmente diferente do que o que a empresa acredita.

Então será que vale a pena contratar alguém só pela entrega de resultados e ignorar o estilo de trabalho totalmente diferente daquilo que seus valores propõem?

Mas também claro que você não vai contratar alguém que não tem experiência nenhuma e não mostrou nem um pouco dos resultados esperados. Por isso, o ideal é selecionar pessoas que tenham um equilíbrio entre técnica e valores que fazem sentido para sua empresa. 

Preste atenção nos sinais que os colaboradores dão

Para manter um bom clima organizacional, é preciso ficar atento se os colaboradores estão passando por alguma dificuldade, se houve mudanças bruscas no modo de agir, se o rendimento está caindo ou até mesmo se há problemas entre os membros da equipe.

Fazer manutenções é necessário em todas as áreas da vida e na empresa não é diferente. Por isso, fique atento aos sinais de alerta e aos bons sinais também! Não se esqueça também de parabenizar e acompanhar de perto as evoluções dos colaboradores. 

Exemplos de cultura organizacional em empresas

As marcas mais famosas costumam ter uma cultura organizacional muito forte, por isso é fácil reconhecer uma propaganda de certa empresa sem que tenha até mesmo o nome dela.

Como, por exemplo, o slogan Just do It da Nike, muito associado aos esportes. 

E pensando em exemplos de cultura organizacional de empresas, que tal conhecer a cultura organizacional da Eurekka?

Eurekka

A principal missão da Eurekka é levar saúde emocional para todos. Então, tudo que produzimos tem como objetivo ajudar pessoas a viverem melhor através do bem-estar emocional. Por isso, todos os nossos conteúdos têm linguagem simples, tornando as técnicas da Psicologia acessíveis para todos.

São inúmeros produtos para atender vários tipos de pessoas, sendo que todos estão alinhados com nossa missão, sendo alguns deles: Clube do Livro, Terapia, Cursos sobre saúde mental, Cursos para psicólogos, Psiquiatria, Saúde mental para empresas e muitos mais!

Além de nossos conteúdos gratuitos aqui no blog, Instagram, Youtube, Tiktok, Facebook e Spotify.

E, seguindo nossa missão, a visão da Eurekka é alcançar cada vez mais pessoas e expandir nossos serviços. Por aqui, a gente acredita que nossa empresa é como um sol (como na nossa logo) e que em volta dela podem orbitar diversos planetas que não só orbitam em torno do sol, mas são iluminados por ele. 

E nós temos conseguido alcançar essa visão! Pois já criamos conteúdos para outros países além do Brasil, como versões para: Alemão, Espanhol, Francês e Inglês. Além disso, já chegamos a mais de 5000 sessões mensais de terapia e 400 sessões mensais de psiquiatria. 

Por fim, os nossos valores são: Micropassos, Micromissões, Microvitórias e Uma vida plena! 

E o modo de trabalho na nossa empresa é baseado na cooperação, compreensão, assertividade, respeito, foco no propósito e saúde mental de todos os colaboradores!

Tem muita coisa sobre cultura organizacional para aprender

Com o objetivo de alcançar diversas esferas da sociedade, a Eurekka criou o programa de Saúde Mental para Empresas!

As empresas que fazem parte do programa recebem o suporte dos psicólogos da Eurekka que são experientes em melhorar o clima organizacional e aumentar a produtividade dos colaboradores através de técnicas da psicologia que promovem saúde mental, disposição e táticas para ser mais focado!

Existem vários planos e você pode escolher o que fizer mais sentido para sua empresa, erradicando, assim, todo o desperdício de tempo e potencial! 

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Equipe Eurekka